F.A.Q

La magie du cristal prend naissance lorsque la matière en fusion forme une boule rougeoyante à une température de 1200°C. Une fois la matière cueillie à l’aide d’une canne, les verriers réalisent une rotation continue dans un moule afin d’obtenir la forme souhaitée. Après le soufflage et dès que le produit est refroidi, le produit « brut » est préparé pour que les tailleurs puissent démarrer les opérations de décoration. C’est l’opération de compassage. Cela consiste à dessiner les grandes lignes de chaque décor sur le produit afin de guider nos tailleurs. La taille de nos pièces à la main nécessite des années de savoir-faire et donne un côté unique à chaque produit. Grâce à des meules en grès ou en diamant, tournant à très grande vitesse, chaque pièce est façonnée avec précision et rigueur. Après les opérations de taille, les pièces passent à l’atelier de polissage. Cette étape permet de redonner la transparence et la clarté aux produits en cristal. L’étape finale est le contrôle Qualité qui permet d’éliminer les pièces avec des défauts ou de les faire réparer. L’ensemble des pièces est estampillé avec le logo de la Cristallerie de Montbronn, gage de qualité et de savoir-faire français. Enfin chaque pièce est soigneusement emballée dans du papier de soie ainsi que dans un écrin bleu aux couleurs de la Cristallerie.

Cristallerie de Montbronn propose une large palette de 13 couleurs : clair, noir, gris, ambre, vert pastel, vert foncé, azur, bleu ciel, bleu foncé, améthyste, rouge foncé, rouge clair et rose.

Tous les produits proposés sur notre boutique peuvent être personnalisé par l’ajout d’un filet or ou platine sur le buvant et/ou le pied du verre ; par l’ajout d’une incrustation, d’un logo ou d’une armoirie. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail public@cristallerie-montbronn.com

Parce que chaque projet est important, Cristallerie de Montbron vous accompagne et vous conseille afin de réaliser le produit que vous avez imaginé. Que ce soit par la fabrication d’un moule sur-mesure et donc de votre forme ou par le développement d’un décor de taille, nous vous guiderons selon nos savoir-faire et contraintes techniques. Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail public@cristallerie-montbronn.com

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Nous sommes à votre écoute pour toute demande d’information et de conseils au +33 (0)3 87 96 36 11. Vous aurez le plaisir de discuter avec Sabine qui connait nos produits et nos savoir-faire à la perfection.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail public@cristallerie-montbronn.com Nous nous occuperons de tout : facture sans prix, emballage, message personnalisé …

Nous vous proposons plusieurs méthodes de paiement directement sur le site par :
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Les délais de livraison varient selon les produits, nos stocks et le temps de production pour chaque article. Ils sont détaillés dans l’onglet « Livraison et retour » sous chaque article. Chez Cristallerie de Montbronn, chaque produit fait l’objet d’une production minutieuse nécessaire à la réalisation des pièces que nous proposons. La majorité des produits sont fabriqués à la demande. Votre commande fera l’objet d’une fabrication et préparation soignée qui reflètera notre passion et le prestige de notre Maison. Chaque article est réalisé exclusivement à la main par nos collaborateurs. Vous recevrez ainsi une pièce unique. Il est ainsi normal de patienter quelques semaines afin de recevoir un service de flûtes à champagne.

Les frais de port varient selon l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Les frais de port sont offerts en France Métropolitaine.

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Nous sommes à votre disposition pour trouver la meilleure solution pour vous.
Tout produit doit être réexpédié dans son emballage d’origine avec étiquette.
Les frais de ports d’un retour sont à votre charge.

Les équipes de Cristallerie de Montbronn mettent tout en œuvre pour que vous réceptionnez vos articles dans les meilleures conditions. Tous nos produits sont emballés avec soins, dans du papier de soie et du papier bulle.
Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier le colis et le contenu.
Si vous apercevez que le colis ou l’article est endommagé, envoyez-nous une photo via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail public@cristallerie-montbronn.com
Contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous aider.

Cristallerie de Montbronn n’accepte pas les échanges. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver ensemble la meilleure solution.

Nous serons ravis de vous apporter des conseils personnalisés et de répondre à vos questions du lundi au jeudi de 9h00 à 16h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00 au +33 (0)3 87 96 36 11 ou par mail à l'adresse suivante : public@cristallerie-montbronn.com
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13 rue des Verriers
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