Livraison

En raison de la nature unique de nos produits en cristal, il est d'une importance capitale que le processus de transport se déroule sans problème afin de garantir l'arrivée de nos articles en parfait état. Pour cette raison, nous avons rigoureusement sélectionné des transporteurs en ligne en fonction de leur fiabilité et de la qualité de leur service de livraison.

Lors de la réception de votre commande auprès du transporteur, nous vous prions de bien vouloir effectuer une vérification minutieuse de l'intégrité de chaque emballage individuel. En cas de défaut constaté, il est impératif d'en informer immédiatement le transporteur. Si l'emballage de l'envoi présente des signes de dommage, témoignant d'une ouverture non autorisée ou d'une manipulation non professionnelle pendant le transport, vous n'êtes pas tenu(e) d'accepter la livraison de la part du transporteur. Dans ce cas, il est primordial de signaler immédiatement les dommages constatés sur l'emballage. Veuillez noter que toute réclamation ultérieure concernant d'éventuels dommages survenus durant le transport ne pourra être prise en compte.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nos produits vous parviennent dans un état impeccable. En travaillant avec des transporteurs fiables et en vous encourageant à signaler tout problème rencontré dès la réception de votre commande, nous souhaitons garantir une expérience de livraison optimale et sécurisée pour vous.

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite, sans minimum d'achat, pour toutes les commandes effectuées en France. De plus, pour les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 500 euros, les frais de port sont également offerts, quel que soit le pays de livraison.

Cependant, pour les commandes d'un montant inférieur à 500 euros, des frais de livraison s’appliquent, veuillez consulter la liste ci-dessous pour connaître les tarifs d'expédition en fonction du pays de livraison :

Nous nous efforçons de maintenir des tarifs d'expédition compétitifs tout en assurant une livraison fiable et sécurisée de nos produits. Veuillez noter que ces tarifs sont sujets à modification et peuvent varier en fonction des conditions du marché et des partenaires de transport.

Nous vous invitons à vérifier les frais de port exacts lors du processus de commande, car ils seront automatiquement calculés en fonction de votre pays de livraison et de la valeur de votre commande.

Si vous rencontrez un quelconque problème lors de l'étape de paiement liée à la livraison, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : public@cristallerie-montbronn.com.

Nous sommes entièrement dévoués à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer et à trouver une solution adaptée à votre situation.

Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos préoccupations concernant la livraison de vos produits. Veuillez nous fournir autant de détails que possible sur le problème rencontré afin que nous puissions vous aider de manière efficace et rapide.