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Nos services après-vente

Réparations et polissage

Ces services sont destinées aux professionnels et particuliers détenteurs d'un produit en cristal issu ou non de notre production.

En tant que cristallerie de luxe, nous tenons à préserver la beauté et la qualité de nos produits au fil du temps. C'est pourquoi nous proposons un service d’entretien, réparation et de polissage pour les produits ayant été ébréchés, rayés ou ternis par l'usure naturelle.

Nous offrons deux types de prestations :

Pour les professionnels

Si vous êtes un professionnel doté de votre propre verrerie ne venant pas nécessairement de Cristallerie de Montbronn, nous proposons des services de réparation et de polissage sur devis

  • Si vous avez des verres ébréchés, rayés ou ternis par le temps, il suffit de nous envoyer des photos des produits à réparer/polir, nous établirons dès lors un devis pour les services nécessaires.
  • Sur demande, les estampilles des produits peuvent être préserver du polissage acide.
  • Nous vous invitons à prendre contact avec nous via notre adresse e-mail public@cristallerie-montbronn.com ou par notre formulaire de contact.

Pour les particuliers

Si vous avez effectué un achat sur notre site internet, nous offrons un service d'entretien et de polissage pour tous produits ébréchés, rayés ou ternis par le calcaire. 

Pour profiter de ce service, nous demandons :

  • Une photo accompagnée de la facture relative au(x) produit(s) devront être envoyés à l'adresse mail public@cristallerie-montbronn.com
  • Un conseiller prendra contact avec vous afin de vous confirmer de la faisabilité de la réparation et/ou du polissage.
  • Nous vous enverrons un bordereau d'expédition par e-mail. Un conseiller organisera un retrait du colis avec le transporteur pour nous le renvoyer gratuitement.
  • Veillez à bien emballer le(s) produit(s) pour éviter tout risque de casse lors du transport. Nous déclinons toutes responsabilité si le(s) produit(s) arrive(nt) cassé(s) ou endommagé(s).

Ce service est proposé et destiné aux professionnels et particuliers détenteurs d’un produit depuis un certain temps ayant besoin de réparation. 

Tout endommagement causé lors de la livraison d’un produit n’est pas concerné par cette procédure, mais par celle explicitée dans notre Politique de retour et d’échange

Nos conseils

Nos recommandations d'entretiens

Découvrez nos recommandations et conseils pour préserver et entretenir vos articles en cristal.