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À propos de nous

Comment sont fabriqués vos produits ?

La magie du cristal prend naissance lorsque la matière en fusion forme une boule rougeoyante à une température de 1200°C. Une fois la matière cueillie à l’aide d’une canne, les verriers réalisent une rotation continue dans un moule afin d’obtenir la forme souhaitée.

Après le soufflage et dès que le produit est refroidi, le produit « brut » est préparé pour que les tailleurs puissent démarrer les opérations de décoration. C’est l’opération de compassage. Cela consiste à dessiner les grandes lignes de chaque décor sur le produit afin de guider nos tailleurs.

La taille de nos pièces à la main nécessite des années de savoir-faire et donne un côté unique à chaque produit. Grâce à des meules en grès ou en diamant, tournant à très grande vitesse, chaque pièce est façonnée avec précision et rigueur.

Après les opérations de taille, les pièces passent à l’atelier de polissage. Cette étape permet de redonner la transparence et la clarté aux produits en cristal.

L’étape finale est le contrôle Qualité qui permet d’éliminer les pièces avec des défauts ou de les faire réparer. L’ensemble des pièces est estampillé avec le logo de la Cristallerie de Montbronn, gage de qualité et de savoir-faire français. Enfin chaque pièce est soigneusement emballée dans du papier de soie ainsi que dans un écrin bleu aux couleurs de la Cristallerie. 

Proposez-vous des articles en cristal doublé couleur ?

Oui, Cristallerie de Montbronn propose une large palette de cristal doublé couleur : clair, noir, gris, ambre, vert pastel, vert foncé, azur, bleu ciel, bleu foncé, améthyste, rouge foncé, rouge clair, rose, lilas et citron vert.

Est-il possible de personnaliser un produit ?

Tous les produits proposés sur notre boutique peuvent être personnalisé par l’ajout d’un filet or ou platine sur le buvant et/ou le pied du verre ; par l’ajout d’une incrustation, d’un logo ou d’une armoirie. Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service client pour toute demande spéciale.

J'ai un projet et j'aimerai développer mon produit, est-ce possible ?

Parce que chaque projet est important, Cristallerie de Montbron vous accompagne et vous conseille afin de réaliser le produit que vous avez imaginé. Que ce soit par la fabrication d’un moule sur-mesure et donc de votre forme ou par le développement d’un décor de taille, nous vous guiderons selon nos savoir-faire et contraintes techniques. N'attendez plus, contactez-nous !

Ma commande

Comment puis-je commander ?
  1. Choisissez un article, la quantité et la couleur
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Une question ? Un doute ? N'hésitez pas à nous contacter, notre conseiller vous guidera pas à pas vous finaliser votre achat.

J'aimerai un coffret cadeau, comment faire ?

Chaque achat effectué sur notre site internet inclu un coffret cadeau aux couleurs de notre Maison.

Un cadeau ? Signalez-le nous et nous nous occuperons du reste : facture sans prix, emballage, message personnalisé … 

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous vous proposons plusieurs méthodes de paiement directement sur le site par : 

  1. Carte de crédit (Visa, Mastercard)
  2. Virement bancaire
  3. Paiement Express (AmazonPay, Paypal)
  4. Paiement échelonné (Klarna)
Puis-je payer par virement bancaire ?

Oui, vous pouvez payer par virement bancaire. Sur la page de paiement veuillez choisir l’option « virement bancaire » puis cliquez sur « Payer maintenant ». Vous recevrez alors un e-mail avec les coordonnées bancaires de Cristallerie de Montbronn. Votre commande sera envoyée dès la réception du paiement.

Puis-je annuler la commande une fois le paiement effectué ?

Oui, contactez nous rapidement pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler votre commande par le formulaire de contact, par e-mail à l’adresse suivante : infos@cristallerie-montbronn.com ou par téléphone au +33 (0)3 87 96 36 11

Livraison et retour

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon les produits, nos stocks et le temps de production pour chaque article. Ils sont détaillés dans l’onglet « Livraison et retour » sous chaque article. 

Chez Cristallerie de Montbronn, chaque produit fait l’objet d’une production minutieuse nécessaire à la réalisation des pièces que nous proposons. La majorité des produits sont fabriqués à la demande.

Votre commande fera l’objet d’une fabrication et préparation soignée qui reflètera notre passion et le prestige de notre Maison. Chaque article est réalisé exclusivement à la main par nos collaborateurs. Vous recevrez ainsi une pièce unique. Il est ainsi normal de patienter quelques semaines afin de recevoir un service de flûtes à champagne.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts en France sans minimum d'achat et à partir de 450 € à l'international.

Les frais de livraison sont indiqués sur la page Livraison.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir validé ma commande ?

Oui, contactez-nous rapidement pour que nous changions l'adresse de livraison à l'adresse e-mail infos@cristallerie-montbronn.com ou par téléphone au +33 (0)3 87 96 36 11.

Acceptez-vous les échanges/retours ?

Les échanges et retours sont possibles jusqu'à 30 jours après la date de réception du produit.

Pour en savoir plus, veuillez consultez notre Politique de retour et d'échange.

Service client

Comment vous contacter ?

Nous serons ravis de vous apporter des conseils personnalisés et de répondre à vos questions du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 12h00 au +33 (0)3 87 96 36 11 ou par mail à l'adresse suivante : infos@cristallerie-montbronn.com

Nous vous invitons également à consulter notre page contact pour obtenir toutes nos coordonnées.

À quelle adresse puis-je envoyer un courrier ?

Vous pouvez nous adresser un courrier à l’adresse suivante :

Cristallerie de Montbronn

13 rue des Verriers

57415 Montbronn

France

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